注重品质方能走向卓越！3月6日上午，鼎一学校春季第二周教师会议在南门校区如期举行，新一期的读书分享会也于今日拉开了序幕，本期，李佳老师为老师们分享书籍——《要么品质，要么死》。

作者简介

李践，上海行动教育科技股份有限公司董事长兼总裁，行动教育导师 ，《赢利模式》创始人，中国跆拳道运动发起人，TOM户外传媒集团原CEO ，香港紫荆花杯杰出企业家。出版过诸多畅销书，如《绝不拖延——杀死生命的窃贼》《高绩效人士的五项管理》《果断授权》《管理越简单越有效》《摇钱树》《做自己想做的人》等。

内容分享

品质是什么——

“品”有三个口，必须人人都说好，每个有购买体验的客户都满意，才是真的好，“质”有“斤”字摆在钱贝上，所以客户会斤斤计较，我们生产的产品、提供的服务，都应该物有所值，并保证没有次品。所以，品质就是客户满意，符合标准，零缺陷。

品质是人人都说好。 对于一个企业来说，没有品质的管理，谈不上管理；没有管理意识的品质，谈不上真正的品质。每个行业有不同的行业标准，但不论你是制造型企业，还是服务型企业，品质流程大同小异。虽然说隔行如隔山，但品质意识却是想通的，重要的不是行业，而是管理的标准、流程和执行力。

品质是企业家的人品。最成功的企业家所共同具有的良好品质，使得这些企业领导人能够脱颖而出。这些优秀的品质主要体现在：懂得做人。会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。怎么让别人喜欢自己呢？好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。

品质是五颗“心”。品质不只是企业家的人品，也是企业每一个员工的责任心。当一个人在生产一种产品或提供一种服务的时候，他创造出来的产品，就是他个人的品质。什么是优秀的品质呢？优秀的品质必须具备五颗“心”：责任心、良心、爱心、细心、用心。

如何提升品质——

提升品质需做好“四条定律”和“两个凡是”：

四条定律——

1.领导人以身作则，把品质第一、客户满意作为公司的核心；

2.从新员工开始，用品质第一的理念来衡量，在所有工作岗位，把这种思维贯穿到行为当中；3.对追求品质第一，客户满意的优秀员工，给重奖，激励，提拔；

4.对那些违反品质的员工，做出纠错，使其改进。

两个凡是——

凡是客户赞同的，我们坚决赞同；

凡是客户反对的，我们坚决反对。

做有品质的企业，成就有品质的自己。鼎一是一所温暖的周末学校，也在努力朝做有品质学校的方向迈进，不忘初心，矢志不渝......

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